В рамках своей компетенции руководитель Департамента торговли и защиты прав потребителей МТИ Республики Казахстан по Акмолинской области Е.Аубакиров на постоянной основе проводит консультирование и информирование граждан-потребителей в вопросах защиты своих прав и законных интересов.

Одним из актуальных вопросов является оплата за домофоную систему. Также жители обращаются по вопросам правомерности взимания платы за услуги  газоснабжения. Жительница города Кокшетау обратилась с жалобой на застройщика. С момента ее проживания с 2020 года застройщик не устраняет не доделки (не работает вентиляция). Наболевшей проблемой это слышимость в квартире. Жительницы были даны разъяснения, оказана юридическая помощь в составлении претензии.

Кроме того, Е.Аубакиров пояснил, что сегодня проект поправок в Закон «О защите прав потребителей» на рассмотрении депутатов Мажилиса Парламента Республики Казахстан. Документ нацелен на кардинальное улучшение ситуации на рынке и обеспечение более надёжной защиты прав каждого казахстанца. Обновлённый закон будет охватывать практически все сферы услуг, включая ЖКХ, транспорт, медицину и туризм, за исключением финансовой сферы.